Тесты функциональности и производительности можно автоматизировать (почти) полностью, имитируя поведение пользователя, контролируя технические данные из автотестов. Тестирование юзабилити, как UI, так и UX, зависит от поведения пользователя, то есть от субъективных факторов. Нужно пронаблюдать за тем как юзабилити тестирование люди взаимодействуют с программой, как они реагируют на какие-то вещи, поэтому автоматизировать юзабилити можно лишь частично. Убедитесь, что выбрали лучший метод для фиксации своих наблюдений, чтобы получить реальные впечатления пользователей.

Как подготовить задание для теста

Для оценки можно использовать, например, бизнес-модель Канвас. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного.

Как провести юзабилити-тестирование сайта

Например, если продаете товары для рыбалки, а ваша ЦА — мужчины лет, не стоит использовать яркие неоновые оттенки, вычурные шрифты. Минималистичный интерфейс лучше воспринимается, выглядит привлекательно. На страницах должно быть немного деталей, оттенков, шрифтов.

Что такое юзабилити-тестирование? Программное обеспечение UX

Неясные или запутанные алгоритмы действий приведут к тому, что пользователи не смогут понять, как выполнить целевое действие. Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс. Юзабилити-тестирование помогает найти сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также подсказывает идеи, как лучше структурировать эти элементы.

• От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.
• В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO).
• В продвинутых исследованиях окупаемость инвестиций (ROI) довольно высокая, но обычно не такая высокая, как при простых методах исследований.
• Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон.
• Если намерения соответствуют целям исследования, то это идеальные кандидаты.
• На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа.

Юзабилити-тестирование нужно проводить до передачи продукта в разработку, лучшее время — после завершения работы над дизайном. Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером. Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию.

Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения. В завершение напомним, что даже если вы провели юзабилити тестирование и получили результаты, это не означает, что они максимально объективны. Интерпретация полученных данных — это весьма субъективный процесс, впрочем, как и сама оценка веб-ресурса пользователем. Не факт, что вам не придется запускать тестирование еще и еще раз.

UX-команды могут применять оба метода как для удаленного, так и для обычного тестирования юзабилити. Зачастую возникает путаница и споры относительно соотношения UX-тестирования и юзабилити-тестирования. Эти понятия не следует использовать как синонимы, поскольку они охватывают разные области тестирования. Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. Быстрые внедрения — какие-либо очевидные ошибки, опечатки, нарушения логики, которые можно быстро устранить. Например, исправить орфографические ошибки в описании коттеджного поселка.

Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности. Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи.

Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента. Оно определяет проблемы с комфортабельностью, например меню, неудобные для навигации, некорректная или просроченная информация, или медленно реагирующие кнопки. Подумайте, какие группы пользователей нужны для исследования. Пропишите критерии, которым должен соответствовать респондент. Например, постоянные пользователи продукта не помогут понять, почему пользователи не заполняют анкету регистрации до конца.

В таких случаях важно, чтобы оборудование и настройки программного обеспечения максимально соответствовали условиям рабочего места пользователя. При самостоятельном бесплатном тестировании чаще всего можно получить адекватные результаты для некоммерческих проектов. Хорошо подумайте, стоит ли вам экономить и вникать в новую сферу.

Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить. На следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов. Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта. Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно. Так вы получите более точную обратную связь и у участников теста не будут смешаны впечатления от разных продуктов.

По времени обычно занимает минут и включает в себя тестирование 5-10 респондентов. Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов. Эксплораторное (тестирование концепции) — выясняем общую понятность интерфейса для пользователей. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать.

Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов. В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. Особенности проведения исследования зависят от выбранного метода, а также этапа разработки продукта. Чаще всего юзабилити-тестирование проходит в шесть этапов. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити.

Хороший сайт или приложение работает плавно, не «дергаясь» и не зависая, на любом устройстве. Продукт должен комфортно для пользователя реагировать на его действия, независимо от платформы, размеров и ориентации экрана. Добиться этого бывает сложно, большинство сайтов по умолчанию «заточены» под экран монитора, а не смартфон. Если собираете фокус-группу или интервьюируете пользователя, запишите видео.

Определить цель исследования, найти респондентов, расшарить и записать экраны, обработать результаты. Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .